Hoy cambio un poco de tema, me apetece mucho hablar de la atención al cliente. En qué consiste asesorar al cliente? Como siempre bajo mi punto de vista y mi experiencia, que se basa tanto en asesora como en cliente.

Presta atención, aprende a escuchar.
Actualízate, hay que estar de moda, de vanguardia!!!
Transmite seguridad y aporta confianza.
Perfecciona tu lenguaje corporal.
Se honesto y sincero.
Aprende y asume tus errores.
Desarrolla tu habilidad de comunicación.
Ofrece soluciones prácticas y comparte tus propias experiencias.
Serenidad, calma y tolerancia.
Conoce bien la empresa para la cual trabajas, fortalezas y debilidades.
Se un experto en tu campo.
Auto respónsable, fuerte compromiso con tu cliente y tu empresa.
Controla tus impulsos, desarrolla la inteligencia emocional.
Supera tus miedos, conviértete en un ser disciplinado, auto liderazgo!!!!
Siempre!!!! Seguimiento de tu cliente!!!!

LO QUE NUNCA SE DEBE HACER!!!!

No hagas esperar a tu cliente.
No discutas.
No muestres impaciencia.
No le dejes con la palabra en la boca.
Cuida tu higiene, tu ropa, tus uñas.
Nunca trates al cliente como un tonto.
No seas prepotente.
No muestres indiferencia.
No interrumpas.
Vigila que en tu establecimiento todo este ordenado y bien etiquetado.
No mires tu teléfono mientras conversas con tu cliente.
No juzgues por su aspecto físico.
Nunca le engañes.
No le trates como si fuera tu colega.
Y siempre, siempre, siempre buenos días, tardes, por favor!!!!!!

Si decidiste asesorar, vender, atender al cliente, tienes la responsabilidad y el placer de entregarte al máximo, es un lujo poder siempre ofrecer lo mejor de uno mismo!!!!!!!!

Aporta siempre un valor añadido y un trato ejemplar!!!!!

Feliz día a todos!!!!!